Clermont-ferrand

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Nos engagements pour un un séjour plus sûr

  • Isabelle ESBELIN, notre référente Covid-19 a adapté les directives des Autorités à notre hôtel. Elle contrôle rigoureusement leur application et les fait évoluer pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
  • Notre équipe est formée et applique rigoureusement les procédures renforcées et gestes barrières ; elle porte obligatoirement un masque et applique un lavage des mains très fréquent, régulier et minutieux.
  • Nous affichons les consignes sanitaires partout où elles sont utiles.
  • Nous avons organisé la distanciation par un marquage au sol, un sens de circulation... sans nuire au confort de votre séjour.
  • Nos protocoles sanitaires sont renforcés, en particulier sur les points de contact fréquents comme poignées de porte, interrupteurs, boutons d’ascenseur, etc.
  • Nous utilisons des produits de nettoyage efficaces contre le Covid-19 et, autant que possible, respectueux de l'environnement, conformément à nos engagements Clé Verte.
  • Tout manque de respect envers un membre du personnel se traduira par une expulsion.
Seuls les clients dotés d’un masque sont autorisés à se déplacer dans l’établissement.

À l'hôtel
  • Votre chambre et votre salle de bain sont rigoureusement nettoyées et assainies. Le linge de lit et de toilette est lavé à haute température, conformément aux recommandations des Autorités.
  • Nous recommandons de réserver en direct et payer à distance. Vous pourrez recevoir votre facture par e-mail.
  • Nous demandons à nos clients de porter un masque pour se déplacer dans l’établissement (en vente à la réception).
  • Nous mettons à disposition de nombreux distributeurs de gel hydroalcoolique. Nous vous demandons d’utiliser le gel hydroalcoolique ou de vous laver les mains à chaque entrée et sortie de l’établissement.
  • Votre petit-déjeuner et vos repas sont servis en salle aménagée de façon à garantir les distances, en terrasse, ou, pour 2 personnes au plus, en chambre.
  • Au petit-déjeuner, chaque fois que vous allez au buffet, vous devez utiliser le gel hydro-alcoolique à disposition et, évidemment, porter le masque. Les enfants de moins de 11 ans non porteur d'un masque ne pourrons approcher à moins de 1 mètres du buffet. Vous devrez donc les servir.
  • Pour le dîner et le petit-déjeuner, vous devrez réserver votre horaire auprès de la réception et le respecter scrupuleusement. Suite à l’arrêté préfectoral n° 20202183 du 24 octobre 2020, toute personne n’ayant pas réservé son horaire à la réception ne sera acceptée ni au restaurant, ni au petit-déjeuner.
  • Pendant votre séjour, nul ne pourra pénetrer dans votre chambre, si bien que le ménage quotidien ne sera pas possible. Pour un séjour de plus de 3 nuits, nous vous indiquerons les précautions à prendre pour que nous puissions intervenir malgré tout.
  • Si vous souhaitez changer vos serviettes et autre linge en cours de séjour, veuillez demander un sac à la réception et nous le remettre ensuite fermé. Le linge propre vous sera remis en échange.
  • Les produits d’accueil et oreillers supplémentaires sont disponibles sur demande à la réception.
  • En fin de séjour, avant de quitter votre chambre vous devrez ouvrir les fenêtres de votre chambre, puis déposer la télécommande de la télévision et la carte à puce (clé de chambre) à la réception.
  • Vos demandes et exigences seront traitées dans la limite des contraintes sanitaires.

Au restaurant

  • Les coordonnées de chaque client (nom, prénom téléphone, e-mail) sont notées dès son entrée dans l'établissement.
  • Les tables sont séparées d’au moins 1 mètre pour respecter la distanciation
  • 6 personnes maximum par table.
  • Menus désinfectés avant et après chaque personnes
  • Nous privilégions le paiement sans contact et nettoyons le terminal de paiement après chaque usage.
  • Condiments individuels.
  • Le personnel de salle porte obligatoirement un masque et se lave les mains toutes les 15 minutes au plus.
  • Désinfection des tables à chaque départ de client.
  • Plan de nettoyage renforcé.
  • Mise à disposition de gel hydroalcoolique.
  • Nettoyage des toilettes renforcé.
  • Affichage des mesures partout dans l’établissement.
  • Aération régulière des espaces.
  • Envoi de la facture par mail autant que possible.

La meilleure preuve de notre engagement : nous prenons soin de vous et de votre environnement tout au long de la journée, devant vous et en totale transparence