Clermont-ferrand

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Nos engagements pour un un séjour plus sûr

Isabelle ESBELIN, notre référente Covid-19 a adapté les directives des Autorités à notre hôtel. Elle contrôle rigoureusement leur application et les fait évoluer pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Notre équipe est formée et applique rigoureusement les procédures et gestes barrières ; est applique un lavage des mains très fréquent, régulier et minutieux.

Nous affichons les consignes sanitaires partout où elles sont utiles.

Nous avons organisé la distanciation par un marquage au sol, un sens de circulation... sans nuire au confort de votre séjour.

Nos protocoles sanitaires sont renforcés, en particulier sur les points de contact fréquents comme poignées de porte, interrupteurs, boutons d’ascenseur, etc.

Nous utilisons des produits de nettoyage efficaces contre le Covid-19 et, autant que possible, respectueux de l'environnement, conformément à nos engagements Clé Verte.

Tout manque de respect envers un membre du personnel se traduira par une expulsion.

À l'hôtel
  • A votre arriver votre PASS sanitaire sera demandé. Dès lors le PASS scanné vous pourrez retirer votre masque dans tous l’établissement.
  • Votre chambre et votre salle de bain sont rigoureusement nettoyées et assainies. Le linge de lit et de toilette est lavé à haute température, conformément aux recommandations des autorités.
  • Nous recommandons de réserver en direct et payer à distance. Vous pourrez recevoir votre facture par e-mail.
  • Nous mettons à disposition de nombreux distributeurs de gel hydro-alcoolique. Nous vous demandons d’utiliser le gel hydro-alcoolique ou de vous laver les mains à chaque entrée et sortie de l’établissement.
  • Votre petit-déjeuner et vos repas adaptés et servis en terrasse et en salle aménagée de façon à garantir la distanciation.
  • Pour le dîner et le petit-déjeuner, vous devrez réserver votre horaire auprès de la réception et le respecter scrupuleusement.
  • Pendant votre séjour, notre femme de chambres pourra intervenir chaque jour, à condition que vous laissiez la fenêtre de votre chambre et la porte de la salle d'eau (de bain) ouverte dès 09:00, de façon à ce que ces pièces aient été aérées pendant une heure au moins avant l'intervention. Ainsi, notre femme de chambres pourra nettoyer les sols et sanitaires et vider corbeille à papier et poubelle de salle d'eau ou salle de bain.
  • Si les conditions ci-dessus sont respectées, tous les trois jours nous pourrons aussi changer le linge de lit et de toilette.
  • Si vous souhaitez changer vos serviettes ou autre linge dans l'intervalle, veuillez demander un sac à la réception et nous le remettre fermé. Le linge propre vous sera remis en échange.
  • Couvertures et oreillers supplémentaires sont disponibles, sur demande à la réception.
  • En fin de séjour, avant de quitter votre chambre, vous devrez laisser les fenêtres de votre chambre et porte de salle d'eau (de bain) ouvertes, puis déposer la télécommande de la télévision et la carte à puce (clé de chambre) à la réception.
Vos demandes et exigences seront traitées dans la limite des contraintes sanitaires.


Au restaurant

  • Les coordonnées de chaque client (nom, prénom téléphone, e-mail) sont notées dès son entrée dans l'établissement.
  • Les tables sont séparées d’au moins 1 mètre pour respecter la distanciation
  • Menus désinfectés avant et après chaque usage
  • Nous privilégions le paiement sans contact et nettoyons le terminal de paiement après chaque usage.
  • Désinfection des tables à chaque départ de client.
  • Plan de nettoyage renforcé.
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique.
  • Nettoyage des toilettes renforcé.
  • Affichage des mesures partout dans l’établissement.
  • Aération régulière des espaces.
  • Envoi de la facture par mail autant que possible.

La meilleure preuve de notre engagement : nous prenons soin de vous et de votre environnement tout au long de la journée, devant vous et en totale transparence.